Retourbeleid

Bij Boksta vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden of heb je een ander model in gedachten? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt.

Bedenktijd en retourtermijn

Je hebt recht op een bedenktijd van 60 dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze 60 dagen kun je aangeven dat je het product wilt retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Retourvoorwaarden

Een retourzending wordt door ons geaccepteerd wanneer het product:

• Ongebruikt is
• In originele staat en verpakking zit
• Binnen 60 dagen na ontvangst wordt aangemeld
• Defect of verkeerd geleverd is

Let op: artikelen met duidelijke gebruikssporen, beschadigingen of zonder originele verpakking kunnen niet worden teruggenomen. Zorg dus dat je de producten netjes retourneert.

Hoe meld ik een retour aan?

1. Stuur een e-mail naar mail@boksta.nl met:

• Je bestelnummer
• De reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)
• Eventuele foto’s als het product defect of verkeerd geleverd is

2. Wij sturen je binnen 24 uur de retourinstructies en het retouradres.

3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour via een verzenddienst naar keuze.

4. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve in de volgende gevallen:

• Het product is defect geleverd
• Je hebt een verkeerd artikel ontvangen

In deze gevallen vergoeden wij de retourkosten of bieden wij een gratis retourlabel aan.

Ruilen

Wil je liever een ander model of een andere kleur? Geef dit aan in je retourmelding via mail@boksta.nl. Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen wij het gewenste alternatief op (indien op voorraad).

Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen. Dit kun je doen door ons een duidelijke verklaring te sturen via e-mail. Wij zullen je daarna begeleiden in het retourproces.

Vragen over je retour?

Heb je een vraag over retourneren, een vertraagde zending of het terugstorten van een bedrag? Neem gerust contact met ons op via mail@boksta.nl. Wij reageren altijd binnen 24 uur.